Preguntas frecuentes

Natural significa que los ingredientes provienen de plantas sin síntesis química. Orgánica significa que fueron cultivados sin pesticidas sintéticos ni fertilizantes químicos. Nuestros productos usan ingredientes naturales, algunos de fuentes orgánicas certificadas.

Muchos sí, porque no contienen fragancias sintéticas ni colorantes. Sin embargo, cada persona es diferente. Lee la lista de ingredientes y si tienes alergias conocidas, evita productos con esos componentes. Recomendamos hacer un patch test.

Nuestros productos duran 6-12 meses después de abiertos, dependiendo de cómo los conserves. Guárdalos en un lugar fresco, sin luz solar directa. No compartas aplicadores para evitar contaminación.

Algunos sérums contienen alcohol vegetal como conservante natural. Si evitas alcohol, revisa la lista de ingredientes de cada producto. En la página del producto aclaramos esto.

Sí, pero con cuidado. Si mezclas activos (vitamina C, retinol, ácidos), pueden irritar. Recomendamos usar activos uno a la vez y alternando días. Nuestros sérums están formulados para combinarse entre sí.

En Ciudad de México, 2-3 días hábiles. En otros estados, 3-5 días. Zonas rurales pueden tomar 5-7 días. Revisa nuestra página de envíos para detalles.

Reporta el daño dentro de 24 horas con fotos del paquete y producto. Reemplazaremos o reembolsaremos sin preguntas. Contáctanos inmediatamente.

No en este momento. Solo enviamos dentro de México. Si estás fuera, disculpa, espera noticias en el futuro.

No en este momento, pero puedes suscribirte a nuestro boletín en el pie del sitio para enterarte de promociones futuras.

Nuestros precios reflejan el costo real de ingredientes naturales de calidad, formulación, vidrio reciclable y envío seguro. No inflamos precios, y comparamos con otras marcas auténticas de cosmética natural.